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Técnico de Suporte II

Técnico de Suporte II

HeptaBelo Horizonte, MG, BR
Há +30 dias
Descrição da vaga

Descrição :

  • Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e / ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);

Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente

  • Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente;
  • Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;

    • Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

    Requisitos :

    Nível superior em curso ou concluído

    Conhecimentos :

  • Navegadores de internet;

    • Sistema Operacional : Windows

    Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office

    Active Directory

    Impressoras

    Instalação, montagem e configuração de Hardwares

    Instalação, montagem e configuração de Softwares

    Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico

    Estruturação física de redes

    Cabeamento estruturado

    Certificação Opcional

    ITIL V3 ou V4

    MS 900 ou MD 102

    Benefícios :

    Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

    É Remoto : No

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    Suporte • Belo Horizonte, MG, BR

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