Assistente de E-commerce

Somos a Universidade Marketplaces , a maior consultoria em marketplaces da América Latina!

Nosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.

Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades :

Realizar atendimento consultivo via WhatsApp, atuando de forma próxima e estratégica com a sua carteira de clientes, solucionando dúvidas e impulsionando seus resultados nos marketplaces.

Diagnosticar necessidades, identificar oportunidades e propor soluções práticas e assertivas, sempre com foco em performance e crescimento.

Auxiliar os sellers no uso de ferramentas, funcionalidades e boas práticas dos principais marketplaces do mercado, como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Shein, TikTok Shop, Kwai Shop, entre outros.

Reconhecer demandas mais complexas e encaminhá-las para os times especializados, garantindo agilidade e eficiência na resolução.

Colaborar com as equipes internas para melhorar continuamente os processos, a comunicação e a experiência do cliente.

Atuar de acordo com as diretrizes, cultura e valores da empresa, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo, ético e colaborativo.

Requisitos :

Experiência com atendimento ao cliente (desejável com foco consultivo ou comercial);

Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e orientada ao cliente.

Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade no atendimento.

Boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade, empatia e capacidade de organização;

Familiaridade com o universo de marketplaces será um diferencial;

Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas de CRM são bem-vindos