Customer Success

Descrição da Vaga : Qual será o seu desafio?

Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de atendimento, vendas consultivas e pós-venda; Desenvolver e operacionalizar programas de gamificação interna com foco em metas, engajamento e cultura; Criar materiais visuais e funcionais : apresentações, templates, scripts, cards e campanhas; Apoiar a construção e estruturação interna com metodologia, rituais e jornadas internas; Coordenar ações de endomarketing com propósito, reforçando cultura e comportamento desejado; Levantar e acompanhar indicadores simples de sucesso, encantamento e desempenho dos times.Requisitos : Para participar do processo seletivo, você precisa ter : Formação superior em Psicologia, Administração, Comunicação, Pedagogia ou áreas correlatas; Experiência em programas de formação para times de atendimento, vendas, recepção ou suporte; Vivência com empresas que prestam serviços de valor agregado; Conhecimento em Customer Experience, Gamificação, Endomarketing e Employee Experience; Habilidade em ferramentas como Canva, PowerPoint, Notion, Trello e Google Workspace.

E será incrível se você tiver : Pós-graduação ou especialização em Desenvolvimento Humano, Customer Success, Psicologia Positiva, Gestão Estratégica de Pessoas ou Neurociência Aplicada.

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?)Escolaridade Mínima : Ensino SuperiorJornada de Trabalho : 40h semanais - Segunda a Sexta (Horário Comercial).

Benefícios : Local de Trabalho : A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Jurerê Internacional em Florianópolis / SC.

Carga Horária : 40h semanais - Segunda a Sexta (Horário Comercial).

Proposta Salarial : Entre R$5.500,00 e R$6.300,00 - CLT.

Benefícios : Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação / formação (Descola) + Mentoria.Candidate-se através do portal Divulga VagasSiga o Instagram da Divulga Vagas : @divulgavagas.oficial