Gerente De Ecommerce Para Sac

Gerente de SAC e Logística para E-commerce Presencial – Maringá / PR | Nível : SêniorLiderar e otimizar as operações de atendimento ao cliente e logística, garantindo excelência no pós-venda, cumprimento de prazos e alta satisfação.

Atuar de forma estratégica e operacional, aplicando Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e melhoria contínua de processos.Principais ResponsabilidadesLogísticaAcompanhar e melhorar prazos de entrega e performance de transportadoras.Liderar projetos de automação logística em parceria com BI e TI.Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo.SACSupervisionar o atendimento multicanal, garantindo agilidade e resolução no primeiro contato.Analisar indicadores de reclamações, devoluções e reembolsos para implementar ações corretivas.Desenvolver coordenadores e supervisores com mentalidade de dono e autonomia de decisão.Requisitos+5 anos em liderança de SAC ou logística em e-commerce.Excel avançado e perfil analítico, orientado a resultados.Experiência em gestão de processos e times de alta performance.Liderança, comunicação clara e capacidade de resolução de problemas.BenefíciosSalário competitivo + bônus por metas.Plano de carreira com promoções previstas em até 12 meses.Vale-transporte ou estacionamento; restaurante interno.Bolsa-estudos para cursos de aperfeiçoamento.Descontos nos produtos do Grupo FA Maringá.

Local de trabalho : Av.

Prefeito Sincler Sambatti, 8908 – Contorno Sul – Maringá / PRRegime : PresencialFaixa salarial : A combinar Por que a Emcompre?

Faça parte de um dos maiores e-commerces de colchões do Brasil, atuando em um time enxuto que valoriza autonomia, dados e execução rápida.

Sua liderança será fundamental para levar nossa operação ao próximo nível