Analista De Suporte À Sistemas / Software

Necessário : Ensino Superior - Completo (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Analise de Sistemas ou similar); Habilidade em produção de relatórios e dashboards; Domínio do pacote office com ênfase em Excel; Vivência em suporte à Servidores e Sistemas; Experiência com gestão de tickets / chamados;Ter fácil acesso a Zona Sul / SP;Diferencial para a vaga : Certificação ITILCertificação Yellow Belt ou superior (Green Belt / Black Belt); Conhecimento ferramentas da qualidade;Conhecimento no Sistema Soft Expert;O Analista de Soluções é responsável por garantir o funcionamento e a estabilidade dos projetos de outsourcing de impressão e seus produtos agregados, abrangendo servidores, desktops, aplicações e equipamentos.

Suas atribuições incluem prestar suporte técnico aos contratos implantados, realizar reinstalações em caso de falhas, atualizar e controlar o versionamento de aplicações e atender clientes internos e externos, cumprindo os SLA acordados.

O profissional também apoia o suporte de primeiro nível e as equipes de assistência técnica, assegurando um fluxo operacional eficiente e sustentável.Com forte foco em estabilidade técnica e excelência no atendimento, o analista enfrenta desafios como sustentar ambientes críticos, solucionar problemas complexos e manter alto nível de assertividade nos sistemas implantados.Responsável pela gestão de ambientes de soluções de software que atendem a clientes, realizando controle de licenciamento, inventário, versionamento entre outros...Prestar suporte técnico em soluções embarcadasPrestar suporte técnico em soluções de software conforme em contrato do clientePrestar suporte avançado em serviços de impressãoConfiguração, instalação e manutenção de servidores, computadores, serviços e soluções de software conforme documentaçãoApoiar na homologação de ambientes de hardware e soluções de software para projetos com contrato assinado.Horário de Trabalho : De Segunda a Sexta-feira das 09h ás 18h (regime presencial);