Suporte Ao Cliente...

O Follow é uma plataforma completa de gestão e crescimento para clínicas de estética e harmonização. Nosso objetivo é transformar a rotina dos profissionais da área, oferecendo tecnologia de ponta, automação e soluções financeiras para que eles foquem no que realmente importa : o paciente.

• Descrição da vaga

Buscamos um(a) Assistente de Suporte para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento e acompanhamento de clientes. Você será responsável por garantir uma experiência positiva desde o onboarding até o uso contínuo da plataforma, auxiliando na resolução de dúvidas e contribuindo para reduzir o churn.

• Responsabilidades

Realizar o onboarding de novos clientes, orientando sobre o uso da plataforma.

Atender chamados via WhatsApp, telefone e e-mail, solucionando dúvidas e problemas.

Manter o CRM atualizado com informações de clientes e contratos.

Monitorar a base ativa, prevenindo cancelamentos e estimulando maior utilização do sistema.

Apoiar clientes na configuração de funcionalidades (agenda, estoque, prescrição digital, FollowPay etc.).

Manter clientes informados sobre novas soluções e atualizações da plataforma.

Auxiliar na criação de materiais de suporte (FAQ, tutoriais e guias rápidos).

• Requisitos

Boa comunicação escrita e verbal.

Organização e disciplina no uso de sistemas e ferramentas digitais.

Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.

Conhecimento básico de pacote Office e plataformas digitais.

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial. Desejável interesse ou afinidade com o mercado de estética / saúde.

• O que oferecemos

Salário fixo compatível com o mercado.

Bônus por desempenho e satisfação do cliente.

Treinamentos contínuos em atendimento e produtos.

Ambiente de trabalho inovador e em crescimento acelerado.

Local : São Paulo – Presencial, horário comercial (9h às 18h).