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Analista de Suporte ao Cliente

Enacom Groupjundiaí, estado de são paulo, br

Há 14 dias

Descrição da vaga

Somos a Enacom Group , uma empresa com foco em Gêmeos Digitais, otimização e impacto na indústria. Estamos há mais de 15 anos no mercado como pioneira em tecnologia de ponta e queremos convidar você para fazer parte dessa história com a gente!

Nosso time está crescendo! Estamos em busca de Analista de Suporte , que junto ao time de Sustentação será responsável por apoiar a manutenção dos projetos em etapa de pós projeto.

Esse é um trabalho para pessoas que tenham :

Boa comunicação verbal e escrita
Proatividade
Boa capacidade analítica
Habilidades para resolução de problemas
Graduação em cursos de TI ou afins

Desejável conhecimento em :

Sistemas web / nuvem

Atendimento de Suporte N1 e N2

Ferramentas de help-desk (Service Now ou outra)

Durante seu trabalho na Enacom, suas responsabilidades principais serão :

Atendimento ao usuário final

Garantir o registro dos chamados de forma correta

Garantir a resolução dos tickets com apoio da base de conhecimento

Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários

Acompanhamento de filas de chamados

Registro das intercorrências, documentação e evidência dos atendimentos

E para isso oferecemos as seguintes condições e benefícios :

Trabalho Home Office + auxílio + equipamentos – Temos gente de todo lugar do mundo em nossa empresa!

Carga horária reduzida – Escolha o ritmo com as possibilidades de jornada reduzida!

Cultura ágil - Projetos dinâmicos e aprendizado contínuo.

Eventos de integração e Mimos – Tenha amigos em todos os cantos por meio de nossas dinâmicas exclusivas de formação de laços #SangueAzul!

Day Off de aniversário + presente exclusivo – Seu dia é especial para nós!

Vale alimentação e refeição - Tenha um cartão para uso em mercados e restaurantes!

Plano de saúde 100% pago pela empresa + Programas de saúde mental internos!

Seguro de via 100% pago pela empresa!

Plano de carreira + Mentoria e orientação em programas de acompanhamento de carreira!

Apoio para novos papais e mamães + Auxílio creche para os pequenos!

Deu Match? Se inscreva entraremos em contato por e-mail!

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Suporte Ao Cliente • jundiaí, estado de são paulo, br

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