Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga PJ – 100% remotoHabilis Sistemas • Rio das Ostras, Rio de Janeiro, Brazil

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Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol / Português) | Vaga PJ – 100% remoto

Habilis Sistemas • Rio das Ostras, Rio de Janeiro, Brazil

Há 1 dia

Tipo de vaga

Remota

Descrição da vaga

Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol / Português) | Vaga PJ – 100% remoto

Sobre a Empresa

Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100% digital. Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar nosso time remoto.

Objetivo da Vaga

Procuramos um profissional talentoso e apaixonado por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte. Se você é fluente em Espanhol e possui alguma afinidade com a área comercial, essa oportunidade é para você!

Você será o ponto focal no Brasil para garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes de língua espanhola, atuando na resolução de problemas técnicos e, ao mesmo tempo, utilizando seu conhecimento para apresentar nossa plataforma e capacitar nossos usuários na América Latina (LATAM) e Espanha.

⚙️ Responsabilidades

Atendimento Bilíngue (Espanhol / Português) :
Priorizar e gerenciar chamados de suporte técnico e operacional de clientes LATAM / ESP, garantindo soluções rápidas e eficazes, primando pela comunicação em Espanhol.
Prestar suporte aos clientes brasileiros (Português) conforme a demanda.
Registrar interações e manter o sistema de CRM / Help Desk atualizado.
Apoio Comercial e Treinamento :
Realizar apresentações comerciais da nossa plataforma (online) para prospects e clientes, demonstrando valor e funcionalidades chave (em Espanhol).
Conduzir treinamentos e webinars (em Espanhol) sobre o uso da plataforma para novos clientes ou atualizações.
Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o atendimento e direcionar para a equipe comercial.
Gestão de Conhecimento :
Criar e revisar materiais de ajuda (FAQ, tutoriais, manuais) em Espanhol.

Requisitos Essenciais

Fluência total em Espanhol (escrita e conversação - será testada).

Fluência em Português (escrita e conversação).

Experiência prévia em Suporte ao Cliente (presencial ou remoto).

Familiaridade com a área comercial : Habilidade e conforto para realizar apresentações e treinamentos para pessoas.

Conhecimento em plataformas de CRM ou Help Desk (Ex : Zendesk, Salesforce, Freshdesk, etc.).

Diferenciais

Experiência com ferramentas de CRM, atendimento omnichannel, e PABX.

Formação em áreas como Relações Internacionais, Comunicação, Administração, Marketing ou áreas relacionadas à Tecnologia.

Perfil Comportamental Esperado

Autonomia e responsabilidade com entregas.

Excelente comunicação interpessoal e organização.

Boa comunicação síncrona e assíncrona.

Proatividade para sugerir soluções

Modelo de Contratação

Contrato PJ (prestação de serviços).

Remuneração mensal : "a combinar".

Carga horária : 40 horas por semana.

Modalidade : 100% remoto.

Pagamento mediante emissão prévia de nota fiscal.

Como se Candidatar

Envie seu currículo com uma breve apresentação contando sobre sua experiência em suporte e vendas para : contato@habilis.eng.br

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