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Especialista De Itam – Hardware Asset Management (Ham)
4Matt TecnologiaBarueri, São Paulo, BrasilHá +30 dias
Descrição da vagaManter e reconciliar os Operar as plataformas Processar movimentações, alocações, devoluções, descartes e atividades de renovação de ativos, com base em workflows e automações estabelecidas. Apoiar atividades de Executar auditorias periódicas, conciliações e relatórios para garantir conformidade com contratos e políticas internas. Interagir com áreas de compras, logística, suporte de campo e operações de TI para garantir o atendimento dos pedidos e manutenções. Acompanhar Apoiar o onboarding de novos clientes ou unidades, incluindo carga inicial de dados, definição de perfis de ativos e parametrização de processos. Elaborar e manter Graduação em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas (ou experiência equivalente). Sólido conhecimento prático das plataformas Familiaridade com frameworks de governança como Domínio de Excel, ferramentas de relatórios e integrações com CMDB / ERP. Capacidade de analisar Desejável experiência com ferramentas de UEM / Discovery (ex. : SCCM, Intune, JAMF, Tanium, Lansweeper). Perfil analítico, boa comunicação, capacidade de resolução de problemas. Inglês fluente (espanhol são diferenciais positivos). ServiceNow Certified Implementation Specialist – HAM / ITAM Fundamentos do ServiceNow ITSM ou ITOM Certificação Flexera – Flexera One ITAM ITIL v4 Foundation ISO / IEC 19770-1 Awareness ou Practitioner Gestão de chamados : ServiceNow, Jira ou plataforma do cliente Colaboração : Microsoft Teams, Outlook, SharePoint Relatórios : Performance Analytics (ServiceNow), Excel, Power BI
Buscamos um(a) profissional orientado(a) a resultados e com atenção a detalhes para atuar como
Especialista de ITAM
, com forte foco em
Gestão de Ativos de Hardware (HAM)
, dentro de nossa equipe de
Serviços Gerenciados
A função será responsável pelo suporte operacional diário, execução de processos e garantia de qualidade dos dados em ambientes de clientes, utilizando as plataformas
ServiceNow ITSM / ITAM
ou
Flexera One
Esta posição desempenha um papel fundamental na governança, conformidade e desempenho dos ativos de hardware ao longo de seu ciclo de vida — desde a aquisição até a baixa — apoiando áreas como compras, estoque, distribuição, manutenção e descarte.
Responsabilidades Principais
- Executar e monitorar os processos de
gestão de ciclo de vida de ativos de hardware
, conforme as melhores práticas ITIL e ISO / IEC 19770.
inventários de ativos de hardware
, garantindo precisão e integridade nos registros (ServiceNow, Flexera, ERP, UEM, etc.).
ServiceNow ITAM / HAM
ou
Flexera One
, realizando a gestão de registros de ativos, almoxarifados e transições de status.
normalização, deduplicação e limpeza de dados
, assegurando qualidade das informações e alinhamento com o CMDB.
SLA de fornecedores
e prestadores de serviço envolvidos com o suporte a hardware.
procedimentos operacionais padrão (SOPs)
, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Requisitos Desejados
Mínimo de 2 anos
de experiência prática com
ITAM / HAM
, preferencialmente em ambiente de serviços gerenciados ou multi-clientes.
ServiceNow ITSM / ITAM / HAM
ou
Flexera One
ISO / IEC 19770
ITIL
ou
CSDM
notas fiscais, garantias, cronogramas de depreciação e contratos de ativos
Certificações Desejáveis
Modelo de Trabalho e Ferramentas
#J-18808-Ljbffr
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Especialista • Barueri, São Paulo, Brasil
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