Analista de suporte de TI

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades :

• Configuração de VPN;
• Suporte técnico (hardware e software homologados) para usuários de desktops, notebooks, tablets e smartphones;
• Configuração e instalação de equipamentos de usuários finais;
• Instalação, validação e análise de falhas em softwares homologados;
• Troca de periféricos (mouse, teclado, headset);
• Movimentação física de equipamentos;
• Atendimento e suporte técnico presencial a requisições de serviço;
• Instalação, movimentação, adição e mudança de equipamentos (IMAC);
• Instalação, atualização ou desinstalação de softwares que exigem intervenção local;
• Substituição de peças (fonte, HD, memória etc.), quando aplicável;
• Atendimento de 1o e 2o nível, presencial e remoto;
• Elaboração e manutenção de documentação de procedimentos técnicos;
• Atuação conforme políticas de segurança e controle de TI em ambientes fabris e administrativos;

Comunicação clara e postura profissional no atendimento aos usuários.

Requisitos :

• Experiência prévia em suporte técnico a usuários;
• Conhecimento em manutenção de hardware e instalação de software;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Boa comunicação e organização;

Perfil colaborativo e comprometido com prazos e qualidade.

Atuação Presencial em Navegantes

Informações adicionais

O que te oferecemos :

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Atendimento psicológico online ao colaborador;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;

e muito mais...