Assistente comercial - Serviços de Manutenção

Descrição :

• Recepção de Solicitações : Receber chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de clientes que precisam de assistência em questões de manutenção, identificando o tipo de problema ou necessidade.
• Diagnóstico e Identificação de Problemas : Analisar e entender as queixas ou dificuldades apresentadas pelos clientes, realizando um diagnóstico inicial para identificar possíveis causas de falhas ou necessidade de manutenção.
• Agendamento de Serviços : Se o problema não puder ser resolvido de forma remota, agendar uma visita técnica ou serviço de manutenção, registrando todas as informações necessárias, como data, horário e detalhes sobre o tipo de serviço a ser realizado.
• Acompanhamento e Feedback : Realizar o acompanhamento após a execução da manutenção para garantir que o problema foi resolvido de forma satisfatória e solicitar feedback do cliente sobre o serviço prestado.
• Registro e Controle de Chamados : Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de gestão para garantir o acompanhamento adequado, a organização e a análise de dados sobre os problemas mais comuns.
• Resolução de Conflitos : Em casos de insatisfação ou falhas no serviço, agir com empatia e buscar soluções rápidas e eficazes para resolver o problema do cliente, sempre dentro das políticas e procedimentos da empresa.

Requisitos :

Conhecimento básico em manutenção básica.

Habilidade em organização e atenção aos detalhes.

Boa comunicação escrita e verbal.

Residir nas proximidades.

Pacote Office em nível intermediário.

Organização e gestão de tempo, capacidade de gerenciar múltiplos chamados e tarefas de forma organizada, com bom controle de tempo para atender aos prazos de manutenção e agendamentos.

Benefícios :

Vale-alimentação, Vale-transporte

É Remoto : No