Coordenador Customer Experience - Temporário
Hayssão paulo, estado de são paulo, brHá 8 dias
Descrição da vagaConhecimento em atendimento multicanal (Telefone, WhatsApp, Redes sociais); Familiaridade com ferramentas de CRM7 (desejável); Habilidade em análise de dados e métricas de atendimento ao cliente. Experiência na área de atendimento ao cliente, CX ou funções relacionadas. Comunicação eficaz : Capacidade de se comunicar clara e assertivamente com diferentes públicos; Gestão de equipes e projetos : Habilidade em liderar equipes e coordenar projetos com foco em resultados; Resolução de problemas e pensamento crítico : Capacidade de identificar desafios e propor soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CX
Atuação : Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SP
Coordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)
Atividades :
- Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);
- Desenvolver e implementar estratégias focadas em melhorar a experiência do cliente;
- Coordenar e analisar canais de comunicação, garantindo que todas as interações com o cliente sejam eficazes, ágeis e de alta qualidade;
- Trabalhar de forma integrada com diferentes áreas da empresa, promovendo uma visão holística da experiência do cliente;
- Focar em entregas prioritárias, equilibrando com a flexibilidade necessária para lidar com cenários dinâmicos e mudanças constantes.
- Influenciar positivamente outras áreas e garantir agilidade nas entregas.
- Identificar erros, propor soluções e garantir ressarcimentos.
- Interface com áreas internas e externas (inovação, comunicação, finanças).
- Gestão de equipe e projetos, com foco em resolução de problemas.
Requisitos :
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Coordenador • são paulo, estado de são paulo, br
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