Assistente De Apoio Ao Cliente

Descrição do Cargo\O objetivo desta função é oferecer apoio eficaz aos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfação com os serviços prestados.

\Funções : \\Atender às necessidades dos clientes via chat ou outras plataformas de comunicação;\Auxiliar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados ao produto ou serviço;\Compreender as solicitações dos clientes e atendê-las de forma ágil e eficaz;\Responder reclamações no site do Reclame Aqui;\Realizar onboarding com novos alunos;\Realizar chamada de vídeo com alunos, quando necessário para explicar / apresentar a plataforma.

\\Requisitos : \\Ensino médio completo;\Experiência anterior em atendimento ao cliente;\Habilidade de comunicação clara, tanto escrita quanto verbal;\Facilidade em utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de chamados;\Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras;\Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;\Organização e atenção aos detalhes;\Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver;\Conhecimento básico de informática (Excel).