Coordenador De Relacionamento Sap Tax E Basis

Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, e com perfil inovador, dinâmico e proativo, a Megawork tem a oportunidade certa para você.

Estamos em busca de umCoordenador de Relacionamento SAP TAX e BASISExperiência e conhecimentos : Experiência mínima de 2 anos em gestão de demandas, tickets e projetos;Experiência em Planejamento e controle de demandas e projetos;Monitoramento da fila de incidentes e demandas;Controle de entrega e faturamento de demandas;Monitoramento dos KPIs;Tratamento de desvios;Gestão de entregas dos clientes;Domínio Office 365 | MS-Project | Power BI.Desejável : Experiência com ferramentas de atendimento;Conhecimento de alguma frente SAP;Certificação ITIL será considerado um diferencial;Vivência em gestão de chamados de Basis ou solução fiscal será diferencial.Descrição das atividades : Atuar na gestão de chamados de contratos AMS;Monitorar filas de incidentes e garantir prazos de entrega;Atuar na organização das entregas e manter status junto aos clientes;Garantir o cumprimento dos prazos e requisitos dos contratos;Atuar nas cobranças das entregas e faturamentos;Realizar agendas de status report com os clientes;Suporte às áreas no fornecimento e geração de informações;Suporte aos consultores e gerentes de projetos;Apoio nas rotinas de governança;Atualizar / Elaborar relatórios de fechamentos e resultados;Gestão de indicadores de AMS;Gestão de resultados dos contratos AMS;Fomentar novas melhorias nos clientes.