Senior Account Executive

Who We Are

Buson is one of Brazil's largest online platforms for purchasing bus tickets.

With over 300 partner companies trusting our services and more than 70,000 routes available, we offer exclusive discounts and easy payment options.

Whether through our app or website, buying with us is as simple as searching, paying, and traveling.

It's that easy!

As part of the global Busbud group, present in over 80 countries, we've strengthened our position as the leading partner for bus companies and built the largest bus ticket marketplace in the Americas.

Join us and be part of the digital transformation of the global bus travel market!

What We're Looking For

The professional will be responsible for driving the success of regional clients by managing our Marketplace (B2C) and Local Sales (B2B) solutions, in a consultative and results-oriented approach.

This includes partnering closely with marketing to strengthen local brand presence and customer activation, while monitoring key metrics like GMV, platform usage, engagement, and NPS to ensure continuous improvement.

This role also leads onboarding and training to boost solution adoption and digital education, maintains strong relationships with local operators and decision-makers, and identifies opportunities for upselling, cross-selling, and portfolio growth.

Additionally, it involves developing and executing strategic account plans, resolving operational issues in collaboration with internal teams, and acting as the primary link between clients and our product, support, finance, marketing, and operations teams.

Keeping systems updated (CRM, account history, action plans), mapping regional trends, providing strategic insights, and supporting on-site visits and local initiatives are also key responsibilities.

Ultimately, this role reinforces our client relationships and brand presence across all levels.

Responsibilities

Ensure customer success by leading onboarding, training sessions, and tracking key metrics (GMV, engagement, NPS).

Identify opportunities for upselling, cross-selling, and expanding solution adoption.

Serve as the bridge between clients and internal teams (product, support, finance, marketing, and operations).

Proactively resolve operational issues and keep systems up to date (CRM, action plans).

Map regional trends and generate strategic insights for the business.

Use tools such as CRMs, data platforms, ticketing systems, and advanced spreadsheets.

What You'll Need to Succeed

Degree in Business Administration, Marketing, Management, or related fields.

Intermediate English.

Prior knowledge of the bus or urban mobility sector.

Experience with onboard solutions, in-person sales systems, or terminal management.

Background working with clients in [TBD], understanding seasonality and regional specifics.

Experience driving digital transformation in traditional companies.

Availability for occasional regional travel.

Ability to adapt to diverse client profiles and operational maturity levels.

Data analysis and SQL skills.

Compensation & Benefits

• Competitive market compensation;
• Flexible benefits via Swile card;
• National medical and dental coverage;
• Relaxed, dynamic work environment;
• Sesc benefits;
• Transportation allowance;

Planned day offs.

Come join our team!

#Vaidebuson

Quem Somos :

A Buson é uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus.

Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70.000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis.

Seja pelo nosso app ou site, comprar conosco é tão simples quanto pesquisar, pagar e viajar.

É fácil assim!

Como parte do grupo global Busbud, presente em mais de 80 países, fortalecemos nossa posição como o principal parceiro das empresas de ônibus e criamos o maior marketplace de passagens de ônibus das Américas.

Junte-se a nós e faça parte da transformação digital do mercado global de viagens de ônibus!

O que buscamos :

O profissional será responsável por assegurar o sucesso dos clientes regionais por meio da gestão das soluções Marketplace (B2C) e Vendas Locais (B2B), atuando de forma consultiva e orientada a resultados.

Para isso, colaborará estreitamente com o time de marketing no fortalecimento da presença local da marca e na ativação de clientes, além de monitorar e analisar indicadores-chave, como GMV, utilização da plataforma, engajamento e NPS, garantindo ações proativas para a evolução contínua dos resultados.

Também conduzirá processos de onboarding e treinamentos, com foco na adoção das soluções e na educação digital dos clientes, mantendo um relacionamento próximo e recorrente com operadores e tomadores de decisão locais para compreender suas necessidades e elaborar planos de ação personalizados.

Será essencial identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do portfólio, elaborando e acompanhando planejamentos estratégicos das contas e conduzindo reuniões periódicas de alinhamento e desempenho.

O profissional deverá antecipar e solucionar demandas operacionais em conjunto com as áreas internas, assegurando fluidez e qualidade na jornada do cliente, além de atuar como elo entre os clientes e os times de produto, suporte, financeiro, marketing e operações para garantir a execução integrada das iniciativas.

Também será responsável por manter os sistemas atualizados, incluindo CRM, históricos e planos de ação, e por mapear tendências regionais, identificando oportunidades e fornecendo insights estratégicos que contribuam para o direcionamento do negócio.

Por fim, apoiará visitas presenciais, eventos e ações locais sempre que necessário, reforçando o relacionamento e a presença da marca.

Responsabilidades :

Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores (GMV, engajamento, NPS).

Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções.

Atuar como elo entre cliente e times internos (produto, suporte, financeiro, marketing e operações).

Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados (CRM, planos de ação).

Mapear tendências regionais e gerar insights estratégicos para o negócio.

Utilizar ferramentas como CRM, plataformas de dados, sistemas de ticketing e planilhas avançadas.

Conhecimentos necessários para mandar bem :

Superior - Administração, Marketing, Negócios e áreas afins

Inglês nível intermediário

Conhecimento prévio do setor rodoviário ou de mobilidade urbana

Experiência com soluções embarcadas, sistemas de venda presencial ou gestão de terminais

Vivência com clientes do [TBD], compreendendo sazonalidades e particularidades regionais

Experiência em transformação digital de empresas tradicionais

Disponibilidade para viagens esporádicas na região

Boa capacidade de adaptação a múltiplos perfis de cliente e maturidades de operação

Análise de dados e SQL

Remuneração e Benefícios :

Benefícios Sesc

Vale transporte

Vem fazer parte do nosso time #Vaidebuson

#J-18808-Ljbffr