Senior Technical Account Manager (STAM)

Sobre a Voidr Na Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas.

Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado. Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas reais no dia a dia.

Sua missão

Ser a pessoa responsável por garantir que cada cliente Voidr receba valor real, contínuo e mensurável. Você será o trusted advisor da nossa base enterprise : entenderá profundamente seus objetivos, necessidades e desafios, antecipará riscos, construirá relacionamentos fortes e sustentáveis, e atuará como protagonista na expansão das contas. Sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de gerar impacto, seja reduzindo riscos, acelerando time-to-value ou identificando novas formas de ampliar a parceria.

O que você vai fazer :

Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise (onboarding + ongoing).

Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente, garantindo previsibilidade, clareza e impacto real.

Monitorar saúde das contas, riscos, satisfação, uso e potencial de expansão.

Priorizar sua carteira com base em impacto, tamanho (MRR) e urgência.

Atuar como ponte entre clientes e times internos (SDETs, SDMs, Operações), garantindo entregas de alto nível.

Participar ativamente da construção de processos, rituais e padrões de Customer Success.

Manter uma cadência de contato estruturada e consultiva com stakeholders executivos.

Registrar informações, riscos, planos de ação e oportunidades de expansão no CRM.

Explorar ativamente oportunidades de land & expand, com timing, contexto e sensibilidade comercial.

Requisitos

Forte background técnico (dev, QA, SDET ou similar).

Experiência comprovada com contas enterprise.

Capacidade analítica robusta (KPIs, health, risco, expansão).

Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento executivo.

Perfil autônomo, proativo e orientado a impacto.

Inglês fluente.

Diferenciais

Espanhol fluente ou avançado.

Experiência prévia em ambientes de alta velocidade (startups, scale-ups).

Histórico de expansão bem-sucedida de contas enterprise.

Vivência com CRMs modernos (Attio, HubSpot, Salesforce).

O que oferecemos

Remuneração competitiva (fixo + variável)

Ambiente de alta velocidade com autonomia real e impacto direto no negócio.

Possibilidade de atuar com clientes enterprise de alto nível técnico e grandes oportunidades de expansão.

Ritmo híbrido equilibrado : 2 semanas por mês presencial , com visitas a clientes.

Cultura orientada a entrega, ownership e alto padrão de excelência.

Time técnico forte e colaborativo, com SDETs e SDM Leads engajados no sucesso dos clientes.

Informações adicionais

Local de trabalho :   São Paulo (região Paraíso)

Modelo de trabalho : duas semanas presenciais por mês.