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Monitor De Equipe (Atendimento Ao Cliente)...

Monitor De Equipe (Atendimento Ao Cliente)...

Ticket LogCampo Bom, Campo Bom, BR
Há 2 dias
Descrição da vaga

Como Monitor de Atendimento você será responsável em realizar o monitoramento e acompanhamento da equipe de Atendimento e Agendamento de Manutenção.

RESPONSABILIDADES

  • Monitorar e auditar ligações / processos executados pelo time;
  • Realizar acompanhamento diário dos protocolos / atendimentos realizados, visando qualidade e a execução correta.
  • Envolvimento com áreas internas para melhoria de sistemas e processos;
  • Criação materiais de orientação de trabalho;
  • Orientação técnica do time, com apoio da supervisão;
  • Colaborar com supervisão / coordenação para ajuste de scripts e melhorias gerais.

REQUISITOS

  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência commonitoramento de equipes;
  • Ter resiliência, empatia e pró atividade;
  • Conhecimento doPacote Office (intermediário), principalmente Excel.

    • Local de Trabalho : Campo Bom - RS

    Modelo de Trabalho : Híbrido.

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    Atendimento Ao Cliente • Campo Bom, Campo Bom, BR

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