Especialista Em Relacionamentos De Negócios

Desenvolvedor de Estratégias para Sucesso do ClienteSomos uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica.Objetivo da VagaProcuramos uma Pessoa Gerente de Customer Success (CS) para liderar a área de experiência e sucesso do cliente na nossa empresa.Responsabilidades : Estruturar e gerenciar a área de Customer Success, incluindo processos, indicadores e fluxos de acompanhamento.Acompanhar o pós-venda, garantindo que novos clientes sejam bem onboardados e compreendam como utilizar nossos serviços de forma eficiente.Criar e implementar modelos, métodos e playbooks de atendimento e relacionamento.Mapear oportunidades de expansão de receita e engajamento da base de clientes.Requisitos : Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Relacionamento, preferencialmente em startups, SaaS ou healthtechs.Perfil analítico e organizado, com habilidade em estruturar processos.Diferenciais : Experiência no setor jurídico ou de saúde.