Analista de Infraestrutura N2 - Sustentação

Sobre a posição : Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para atuar no Centro de Comando, apoiando a operação em um ambiente de alta disponibilidade. É uma posição para quem gosta de resolver problemas, garantir estabilidade e atuar com autonomia, em um time que valoriza proatividade, colaboração e melhoria contínua. Principais responsabilidades : Gestão de incidentes e eventos : identificar, acionar e coordenar resoluções, garantindo comunicação clara e tempestiva entre times e parceiros; Suporte técnico N2 : atendimento a clientes e parceiros, assegurando qualidade e continuidade dos serviços; Rotinas de produção : execução e implantação de fluxos produtivos via Control-M, acompanhamento de GMUDs e sustentação de ambiente produtivo; Análise de causa raiz (RCA) : investigar incidentes recorrentes, documentar causas e propor planos de ação corretiva, acompanhando fornecedores até a resolução definitiva; Documentação e processos : criação e atualização de playbooks, runbooks e registros operacionais, fortalecendo a base de conhecimento do time; Melhoria contínua : propor e implementar ajustes nos fluxos, indicadores e processos para aumentar eficiência e reduzir tempo de resposta.

Requisitos Conhecimentos Intermediários em Infraestrutura, sistemas, URA, redes, servidores, cloud, DevOps e negócio; ITIL v4 e Cobit (Desejável) / ITIL Foundation; Conhecimentos Intermediários em Microsoft Sharepoint; Experiência com Zabbix, Grafana e / ou Dynatrace; Experiência em instituições Financeiras; Conhecimentos Intermediários em OCI (Oracle Cloud); Conhecimentos Intermediários em Control-M; Experiência em ambiente de TI (Alta disponibilidade); Disponibilidade para atuar em Alphaville - SP.

Benefícios Contratação via Iterative - Alocação em nosso cliente; Possibilidade de Internalização no cliente; Modelo de Contratação : PJ; Fornecemos Equipamento; Descanso Remunerado de 12 dias úteis por ano.