Product Owner Salesforce Seguros

Se você busca novos desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um(a) Product Owner apaixonado(a) por experiência do cliente e soluções omnichannel, que queira contribuir com seu conhecimento e crescer junto com a nossa equipe.

Você fará parte de um squad terceirizado, atuando em projetos estratégicos com integração entre canais digitais, físicos e de atendimento humano, utilizando plataformas como Salesforce (Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud) e NICE (CXone, WFM, Analytics) .

O que você vai fazer no dia a dia?

• Definir, evoluir e comunicar a visão e estratégia do produto omnichannel;
• Criar, manter e priorizar o Product Backlog, escrevendo histórias de usuário claras e bem detalhadas;
• Garantir que as soluções atendam aos objetivos de negócio e proporcionem uma jornada fluida ao cliente em todos os canais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais, loja física, app, etc.);
• Atuar como elo entre áreas de negócio e times de tecnologia, traduzindo necessidades em soluções viáveis;
• Planejar integrações entre Salesforce, NICE e sistemas legados, garantindo sinergia entre tecnologias;
• Participar de cerimônias ágeis (Daily, Planning, Review, Retrospective), promovendo alinhamento contínuo;
• Acompanhar indicadores de performance (CSAT, NPS, FCR, SLA, conversão de vendas, eficiência operacional) e propor melhorias contínuas.

O que esperamos de você?

Diferenciais que podem te destacar :

Habilidades comportamentais que valorizamos :

Por que se juntar ao nosso time?

Modelo de contratação : PJ

Jornada : 168 horas / mês

Se identificou com essa oportunidade? Então, não perca tempo! Envie seu currículo e venha construir sua história com a gente! 🚀