Analista de Customer Service (Logística)

A Papapá é uma das foodtechs que mais cresce no Brasil!!

Nossa marca está mudando o cenário do mercado de Baby Food, trazendo conceitos e produtos inovadores para um mercado tradicional.

Se você busca uma oportunidade de se desenvolver profissionalmente em um ambiente descontraído e com muita oportunidade de crescimento, seu lugar é no #TimePapapá!

Sua responsabilidade será acompanhar o fluxo de pedidos de venda, garantindo o cumprimento das regras e padrões de atendimento acordados com os clientes, como prazos, agendamentos, padrões de entrega e percentual de atendimento das vendas.

Responsabilidades :

• Buscar os manuais de atendimento dos clientes, entender as regras e compartilhar com os envolvidos (CD, faturamento, transportes, financeiro)
• Acompanhar o fluxo do pedidos de venda ponta a ponta (desde a entrada até a entrega) garantindo prazos (Varejo e ecom)
• Solicitar e acompanhar o retorno de agendamentos em clientes
• Compartilhar datas, informações e regras de entrega com time transportes
• Ser o ponto focal do cliente e comercial para resolução de problemas / ocorrências durante o fluxo do pedido

Qualificações e Requerimentos :

Modalidade de trabalho :