Analista de CS

Descrição

Você está pronto(a) para dar o próximo passo na sua carreira e se juntar a uma equipe inovadora e dinâmica? Se você busca um ambiente desafiador que valoriza a colaboração e o crescimento profissional, esta é a oportunidade que você estava esperando. Nossa empresa está em busca de pessoas apaixonadas por atender e encantar clientes, que desejam impactar diretamente a experiência do consumidor. Oferecemos um espaço onde ideias são bem-vindas e o aprendizado é contínuo, com a chance de desenvolver habilidades que são essenciais no mercado atual. Venha fazer parte de um time que acredita no potencial de cada colaborador(a) e promove um ambiente de trabalho inclusivo e inspirador. Se você está preparado(a) para contribuir para o sucesso dos nossos clientes e da nossa empresa, não perca essa chance. Junte-se a nós e transforme desafios em oportunidades!

Responsabilidades e atribuições

Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento consultivo e de excelência.

Atuar em parceria com as equipes de Vendas e Produto para apoiar a adoção efetiva das soluções.

Realizar o acompanhamento pós-venda, incluindo trocas, reclamações e dúvidas.

Identificar e resolver de forma proativa problemas que possam impactar a experiência do cliente.

Monitorar indicadores de satisfação e engajamento, propondo melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.

– Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.

– Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.

– Proatividade na resolução de problemas e identificação de oportunidades de melhoria.

– Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.