Analista De Suporte N1

Descrição da vaga : Estamos em busca de um Analista de Redes Nível 1 para integrar nossa equipe técnica em Porto Alegre.

O profissional será responsável por atendimento a clientes, suporte de primeiro nível, ativações de serviços e acompanhamento de incidentes em redes de telecomunicações.Responsabilidades : Atendimento e suporte técnico de clientes (telefone, e-mail e sistema de chamados).

Ativação de novos clientes e configuração inicial de equipamentos.Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade e rede.Configuração e troubleshooting em equipamentos MikroTik, Huawei e Datacom.Apoio em serviços de rede e servidores (DNS, DHCP, autenticação, etc.).

Registro e documentação das atividades.Monitoramento básico de rede e escalonamento de chamados para N2 / N3.Disponibilidade para atuar em regime de plantão conforme escala.Requisitos : Experiência prévia em suporte técnico, NOC ou telecomunicações.Conhecimento em redes TCP / IP, VLANs e protocolos de roteamento.Vivência com equipamentos de rede MikroTik, Huawei e Datacom.Noções de administração de servidores Linux / Windows.Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.Disponibilidade para regime de plantão.Desejável : Experiência em Provedores de Internet (ISP).

Certificações técnicas (MTCNA, HCIA, Datacom DCIC, ITIL).

Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, NetXMS, PRTG, etc.).

Inglês técnico.Benefícios : Vale transporteVale refeição / alimentaçãoPlano de saúde e odontológicoBônus por plantãoOportunidade de crescimento e treinamentos contínuos