Assistente De Vendas De E-Commerce

Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais;Acompanhar pedidos : atualização de status, envio de informações e suporte no rastreamento;Resolver dúvidas, trocas, devoluções e reclamações com empatia e agilidade;Interagir com parceiros de negócios para resolver as avarias e atrasos nas entregas (Correios e transportadoras);Manter contato com clientes após a compra, garantindo uma experiência positiva e fidelização;Apoiar nas avaliações dos produtos e no levantamento de feedbacks dos clientes;Acompanhar a integração de pedidos com o sistema ERP para solucionar problemas que possam ocorrer;Trabalhar em parceria com o time de logística e marketing para garantir uma jornada completa e satisfatória.Requisitos : Boa comunicação escrita e verbal;Organização, responsabilidade e agilidade;Facilidade com plataformas de atendimento e sistemas de e-commerce;Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável);Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais.Ensino superior em Marketing e Comunicação, Administração, Publicidade e Propaganda e àreas correlatas será considerado um diferencialBenefíciosVale Refeição : R$ 23,50 por dia trabalhadoVale Alimentação : R$ 170,00 / mêsVale TransporteAuxílio CrecheDay Off no mês do aniversárioConvênio Médico (Unimed) – com mensalidade e coparticipação de 30%Convênio OdontológicoSeguro de VidaDescontos em FarmáciasParcerias com SESC e SENACTotalPass