Analista De Infra E Sup Jr

Descrição da Vaga : Responder em 1°nivel helpdesk (solucao de problemas) as solicitacoes dos usuarios, com informacoes apropriadas e em tempo habil; Propor alteracoes e melhoria das rotinas e elaborar propostas; Definir parametros de utilizacao de sistemas; Acompanhar trabalhos desenvolvidos por empresas terceirizadas; Cadastrar e definir direitos de acesso de usuarios de rede e sistemas; Responder pelos atendimentos relacionados a infraestrutura (1 o nivel) e garantir SLA; Mapear, acompanhar e documentar solicitacoes diversas de solicitacoes de ajuste e melhorias dos sistemas atuais; Criar ou alterar relatorios nos sistemas de informacao que se julgarem necessarios para analises taticas e estrategicas; Arquivar (fisica e / ou eletronicamente) os documentos relacionados a elaboracao de melhorias e relatorios; Auxiliar nas implantacoes de novos projetos; Auxiliar na analise de documentos do sistema, vindas da empresa fornecedora de Sistema da Informacao; Analisar problemas relacionados a sistemas de informacao e resolver sua causa raiz; Alimentar base de solucoes com as resolucoes encontradas na analise de problemas; Comunicar usuarios sobre mudancas nos niveis de atendimento; Manter usuarios informados sobre progresso de suas solicitacoes; Ser responsavel pela integracao dos novos colaboradores, no que diz respeito a assuntos de TI; Auxiliar elaboracao e revisoes dos documentos do setor; Informar usuarios finais sobre os atendimentos aos chamados; Auxiliar outros membros da equipe, quando necessario; Assessorar o Gestor da area sempre que necessario nos assuntos relativos ao setor; Responsavel por planejar e coletar informacoes junto aos usuarios; Propor alteracoes de rotina e elaborar propostas estudando fluxos de trabalho dos envolvidos; Implantar e manter sistemas, observando eficiencia, racionalidade e solucao de problemas tecnicos; Garantir o pleno funcionamento dos sistemas de Back Up; Acompanhar o funcionamento dos mecanismos de Seguranca como : VPN, Antivirus, Firewall e proxy; Acompanhar o Plano de contingencia afim de garantir alta disponibilidade de Sistemas e Infraestrutura; Acompanhar a disponibilidade dos sistemas ERP, TMS, WMS das divisoes : Transporte, Armazenagem, InHouse e Rental; Garantir o cumprimento das regras da LGPD.Requisitos Indispensáveis : Superior cursando ou completoRegime de Contratação : CLTPCD : SIMBenefícios : Vale AlimentaçãoVale CombustívelPlano de saúde (após experiência)Café da ManhãPlano Odontológico (após experiência)EstacionamentoRefeitório no LocalConvênio FarmáciaTelemedicinaTotalPassLocal do Trabalho : São José dos PinhaisHorário de Trabalho : 08h00-12h00-13h12-18h00