Assistente De Atendimento Ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente Presencial - Campinas / SPSobre a Moderna Tecnologia Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado.

Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua.

Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.Na Moderna, cada cliente importa.

Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega.Principais responsabilidadesAtuar como elo de comunicação entre clientes, equipe técnica e laboratórios, garantindo clareza, prazos e qualidade nas entregas.Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando processos e requisitos básicos de certificação.Apoiar o cliente no entendimento de documentações, formulários e normativas aplicáveis.Atualizar e manter registros em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade de amostras e projetos.Manter contato recorrente com os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp corporativo, fornecendo status de andamento.Contribuir para a solução de problemas operacionais junto às áreas técnicas, alinhando expectativas.Apoiar no envio de certificados, relatórios e materiais pós projeto, garantindo a conclusão adequada das entregas.Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, sinalizando melhorias de rotina.O que esperamos : Capacidade de comunicação clara e objetiva.Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.Será um diferencial mas não é obrigatório : Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica, Controle e Automação e / ou Adm.Experiência prévia em processos de certificação e telecomunicações.Vivência com ferramentas de gestão de projetos.O que oferecemos : Salário compatívelVale RefeiçãoVale Transporte ou CombustívelWellhub (Gympass)Convênio MédicoConvênio OdontológicoPLRAmbiente de aprendizado e crescimento aceleradoHorário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h.

• Presencial em Campinas / SP.Por que esta vaga é interessante?

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega.

O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.