Analista De Sucesso Do Cliente Junior - Reclame Aqui

Analista de Sucesso do Cliente Junior - Reclame AquiHá 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras.

Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.

No Jeitto, dar um jeito é pra hoje.

Temos urgência porque nosso cliente tem urgência.

É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.Nesta posição essa posição irá atuar diretamente com atendimento do Reclame Aqui.ResponsabilidadesAuxiliar clientes pela plataforma Hugme e Zendesk, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Jeitto;Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CS, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance;Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Jeitto.RequisitosExperiência com atendimento Reclame Aqui e com a plataforma do Hugme;Experiência com a plataforma do Zendesk;Superior completo ou cursando;Experiência com ferramentas do Google;Ótima comunicação escrita e verbal;Foco no atendimento humanizado com perfil acolhedor;Apaixonado por tecnologia e inovação;Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas.Espaço e recursos (internet) para trabalhar home officeCertificação em C.XO Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação.

Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados na criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.

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