Principais Atividades : Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva desde a contratação até o pós-venda. Analisar dados de satisfação e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas. Criar e gerenciar um programa de alumni para manter o relacionamento com ex-colaboradores e clientes. Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam consistentes e de alta qualidade.
Formação Acadêmica : Não informado
Salário : A combinar
Cargo : Analista de customer
Empresa : Potencial RH
Consultoria em recursos humanos.
Ramo :
Recursos Humanos / Recrutamento e seleção
(FJ)
Customer Experience • São Paulo, SP, Brazil