Sales Operations

Descrição

O(a) Sales Operations será responsável por otimizar os processos, dados e ferramentas da operação comercial, garantindo que os times de pré-vendas e closers atuem com eficiência, previsibilidade e foco total na conversão.

Sua atuação será essencial para assegurar a qualidade das informações no CRM, estruturar indicadores e apoiar a liderança na tomada de decisão orientada por dados.

Responsabilidades e atribuições

Governança de dados e CRM : garantir a higiene e a padronização das informações, criar e manter campos e automações, realizar auditorias e treinar o time sobre boas práticas de uso.

Análise e dashboards : construir e manter dashboards de performance, acompanhar métricas de conversão e produtividade e gerar relatórios gerenciais para a liderança.

Processos e automações : mapear fluxos comerciais, criar integrações entre sistemas e implementar melhorias contínuas que reduzam o trabalho manual.

Ferramentas e suporte : administrar a stack comercial (CRM, BI, automações), gerenciar acessos e licenças e oferecer suporte técnico ao time.

Planejamento e forecast : estruturar modelos de previsão de vendas, apoiar na definição de metas e acompanhar indicadores de eficiência e capacidade.

Colaboração : atuar em parceria com pré-vendas, closers e liderança para alinhar métricas, processos e metas.

Requisitos e qualificações

• Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado a resultados;
• Experiência em Sales Operations, Revenue Operations, BI ou Operações Comerciais;
• Excel ou Google Sheets avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, macros);
• Experiência com CRMs (RD Station, HubSpot, Pipedrive ou similares);
• Conhecimento em ferramentas de BI (Metabase, Power BI);

Proatividade para identificar e resolver gargalos de processo.