Gerente de CS e Expansão

Gerente de CS e Expansão | Locarmais

Modelo Presencial – Maringá / PR

Regime CLT

Sobre a Locarmais

A Locarmais é a fintech que mais cresce no mercado imobiliário brasileiro.

Somos uma plataforma inovadora que nasceu para simplificar o processo de locação e trazer mais segurança para imobiliárias e proprietários. Por meio da garantia locatícia digital, o inquilino tem a facilidade de ter um fiador através do cartão de crédito.

Estamos presentes em todo o país e em plena tração. Nosso propósito é nos tornarmos o maior ecossistema de soluções para locações do Brasil, escalando as operações das imobiliárias parceiras e transformando a forma como imobiliárias, proprietários e inquilinos se conectam — com uma experiência mais ágil, segura e escalável.

Não à toa, nosso nome é Locarmais.

Sobre a vaga

Estamos em um momento de crescimento acelerado e reestruturação da nossa máquina de receita, com foco em escalar e profissionalizar toda a jornada do cliente.

Buscamos um(a) Gerente de CS e Expansão com perfil estratégico, analítico e altamente orientado a performance — alguém capaz de liderar o time de sucesso do cliente e expansão comercial, integrando relacionamento, dados e resultado em uma só engrenagem.

Você será responsável por garantir que as imobiliárias ativem, cresçam e se tornem parceiras de longo prazo, conduzindo uma operação de CS moderna, orientada por indicadores de uso, engajamento e receita.

Seu desafio é simples e ambicioso : aumentar o sucesso e o faturamento das nossas imobiliárias ativas.

Principais responsabilidades

Liderar e desenvolver os times de CS Onboarding e Account Management, assegurando performance e alinhamento estratégico.

Estruturar e acompanhar os processos de ativação, retenção e expansão da base de imobiliárias.

Criar planos de ação personalizados para crescimento das carteiras, com metas claras e mensuráveis.

Analisar dados de uso, engajamento e performance, transformando métricas em estratégias de crescimento.

Definir e acompanhar indicadores de sucesso (ativação, churn, NPS, customer share e expansão).

Promover cultura de resultado, relacionamento e entrega de valor em toda a área de CS.

Trabalhar em sinergia com Marketing, Vendas e Produto, garantindo uma jornada fluida e previsível.

Conduzir reuniões de performance e apresentar resultados à diretoria.

Escalar processos, ferramentas e rotinas para sustentar o crescimento da operação de CS.

Requisitos

Graduação completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Experiência sólida em Customer Success, Expansão Comercial ou Gestão de Carteira B2B.

Vivência com indicadores de sucesso do cliente (ativação, churn, NPS, expansão, LTV).

Habilidade em liderar times de CS e acompanhar indicadores de performance e crescimento.

Experiência com CRM, BI e ferramentas de acompanhamento de jornada de cliente.

Perfil estratégico, consultivo e orientado a resultados, com forte capacidade de execução.

Experiência no mercado imobiliário, SaaS ou fintech será considerada um diferencial.

Benefícios

Remuneração compatível com o mercado

Comissões e bonificações sobre resultados

‍♂ Gympass (WellHub)

Flash Benefícios – Vale Alimentação