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Italian Instructor

Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda)poços de caldas, estado de minas gerais, br

Há 13 dias

Descrição da vaga

Titolo : Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda : multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili : 5

Luogo : Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)

Ore : 36 ore / settimana

Data inizio : 20 ottobre 2025

Contratto : PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)

Retribuzione : R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5500 / mese (PJ)

Testo breve :

multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5500 / mese (PJ).

Mansioni (breve)

Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti obbligatori

Italiano : C1–C2 (parlato e scritto).

Inglese : C1–C2 (parlato e scritto).

1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).

Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.

Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.

Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.

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Instructor • poços de caldas, estado de minas gerais, br