Atendimento Ao Cliente

Vaga : Atendimento ao Cliente – Al Baraka

A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe.

Responsabilidades :

Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz.

Gerenciar pedidos, trocas, devoluções e acompanhar o processo de entrega, garantindo a satisfação do cliente.

Utilizar plataformas de e-commerce (Shopify ou similares) para consulta de pedidos, atualização de status e resolução de problemas.

Auxiliar na criação de relatórios de atendimento e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.

Ser a ponte entre os clientes e a equipe interna (logística, marketing e vendas).

Requisitos :

Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor de e-commerce.

Conhecimento prático em plataformas de loja online (preferencialmente Shopify).

Excelente comunicação escrita e interpessoal.

Organização, proatividade e foco em resultados.

Capacidade de lidar com clientes exigentes e resolver conflitos de forma empática.

Alinhamento e concordância com os valores e missão da Al Baraka :

Transparência

Foco no resultado

Senso de dono

Missão : divulgar a Palestina ao mundo

O que oferecemos : Remuneração :

• , com possibilidade de crescimento.

Ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.

Oportunidade de participar do crescimento de uma marca com forte impacto cultural.