Analista De Atendimento Jr

Se você é apaixonado por oferecer um atendimento excepcional, tem o dom da comunicação e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a superar as expectativas dos nossos clientes, a sua jornada começa aquiCandidate-se agora para a vaga de Analista de atendimento na Sunguider, uma empresa no ramo de comércio e varejo, sendo líder nacional em vendas de MOPs.

Venha fazer parte do nosso compromisso com o serviço de excelência.

Juntos, vamos construir um futuro de satisfação e sucesso para nossos clientes e para vocêVAGA 100% PRESENCIALHORÁRIO DE EXPEDIENTE : SEGUNDA À QUINTA : 08 : 00 ÀS 18 : 00 - SEXTA FEIRA : 08 : 00 ÀS 17 : 00SALÁRIO : R$1.995 A R$2.100Responsabilidades e atribuiçõesVocê terá a oportunidade de : Atender clientes via WhatsApp, e-mail, chat online e redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok);Esclarecer dúvidas e solucionar problemas relacionados aos produtos das marcas Flash Limp, Euro Home e Color Stone;Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade no atendimento;Realizar e monitorar reembolsos, trocas e logística reversa;Solicitar e controlar reposição de peças junto ao time de Supply;Atuar no atendimento de plataformas como o Reclame Aqui, buscando soluções eficazes e melhorias na experiência do cliente;Direcionar clientes e representantes aos setores responsáveis;Manter planilhas atualizadas e contribuir com sugestões de melhorias nos processos.Requisitos e qualificaçõesPara se candidatar a essa oportunidade, você precisa de : Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail, chat ou redes sociais);Conhecimentos básicos em pacote office (word, excel e outlook express);Excelente comunicação escrita e interpessoal;Conhecimentos no sistema Reclame Aqui é um diferencial;Capacidade de cumprir prazos;Relacionamento interpessoal;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e foco na resolução de problemas;Informações adicionaisBenefícios : Plano de saúde após 3 meses;Plano odontológico com desconto;Restaurante no local;Estacionamento;Vale Transporte;Desconto em compras de produtos da marca;VAGA 100% PRESENCIAL.O grupo é composto pelas empresas Sunguider Incorporadora e Mega Group International.Sunguider Incorporadora – empresa sólida no mercado, fundada em 1995, desenvolvedora das marcas Euro, Flash Limp e Petizy.

A Sunguider importa e distribui para o Brasil, produtos de limpeza, utilidades domésticas e produtos para Pets.

Empresa líder em vendas de MOPS no Brasil e marca forte em utilidades domésticas, sempre com intuito de facilitar a rotina das pessoas em seus lares.

Recentemente investindo em um novo segmento voltado para Pets, sendo a marca Petizy vinculada a ONGS com o propósito de auxiliar animais abandonados.

A empresa possui processo de criação interno, desenvolvendo design, acabamentos, embalagens e produtos com conceito.Mega Group – fundada em 1997, com escritória em São Paulo e setor logístico em Santa Catarina, é uma empresa brasileira fabricante de calçados, confecções e acessórios com foco no mercado esportivo e lifestyle, das marcas Everlast e Vibe.

Hoje é uma das principais empresas de calçados esportivos do Brasil e fornecedora mundial de calçados.

O processo de desenvolvimento dos produtos é feito internamente, ou seja, desde a criação até a produção e distribuição.

Hoje a Mega Group possui uma estrutura de desenvolvimento com fabricação própria no Brasil.Vem fazer parte desse time