Especialista Em Suporte Técnico

Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas para oferecer suporte técnico eficaz.

Garantir a satisfação dos clientes por meio da atenção personalizada e competente.O sucesso nesta posição depende da capacidade de manter a calma sob pressão, gerenciar múltiplas demandas e resolver problemas complexos com soluções inovadoras.Através do trabalho em equipe e cooperação, fortalecemos nossa cultura de excelência e proximidade com os clientes, contribuindo para a reputação da empresa como referência em qualidade no setor de tecnologia.Prestar assistência orientada a resultados a clientes por telefone, chat ou presencialmente, focando na qualidade do serviço.Identificar, registrar e resolver questões técnicas com transparência em todas as etapas.Orientar clientes sobre o uso correto de nossas ferramentas digitais.Escalar problemas complexos para os níveis técnicos adequados, garantindo a solução completa.Mantenha registros atualizados em sistema de chamados e relatórios de atendimento.Contribuir para a melhoria contínua de processos, trazendo feedbacks e sugestões de melhorias.