Analista De Cs (Pós Vendas)

Vaga Confidencial | Analista de Customer Success (CS) – Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por relacionamento com clientes, que queira crescer junto com uma instituição financeira digital em fase de forte expansão.

A oportunidade é para atuar presencialmente em São Paulo, em um ambiente dinâmico, com autonomia, desafios constantes e foco em excelência na jornada do cliente.

Se você gosta de construir conexões de longo prazo, é movido(a) por resultados e tem interesse no universo financeiro e digital, essa vaga pode ser sua.

Local : São Paulo – SP (modelo 100% presencial) Tipo de contratação : CLT Principais Responsabilidades : Gerenciar a carteira de clientes, promovendo engajamento, adoção e retenção dos serviços oferecidos; Monitorar a jornada do cliente e indicadores de saúde (Customer Health Score), antecipando riscos e propondo ações preventivas; Atuar como ponto de contato principal do cliente no pós-venda, garantindo uma experiência positiva e de valor agregado; Identificar oportunidades de melhoria no produto e processos, atuando como a "voz do cliente" internamente; Registrar e acompanhar chamados no sistema, garantindo prazos e qualidade no retorno ao cliente.

Colaborar com áreas como Produto, Suporte, Compliance e Comercial para resolver demandas e promover soluções completas; Apoiar estratégias de upsell e cross-sell, sempre com foco em valor agregado para o cliente; Organizar rotinas de atendimento e relacionamento utilizando ferramentas de CRM e CS.

Requisitos : Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento (preferencialmente em fintechs, bancos digitais ou empresas de tecnologia); Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, organizado e orientado a resultados; Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce, Hub Spot, Pipe Drive, etc.); Diferenciais que valorizamos : Conhecimento em produtos financeiros; Experiência em ambiente regulado (bancário, financeiro, fintech); Graduação completa ou em andamento em Administração, Economia, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.

Habilidade com análise de dados (Excel, Google Sheets, dashboards); O que oferecemos : Ambiente profissional, colaborativo e com alta exposição a projetos estratégicos; Possibilidade de crescimento real e desenvolvimento de carreira; Remuneração compatível com o mercado + benefícios atrativos.

Como se candidatar Se você é movido(a) por desafios, quer fazer parte da evolução de uma instituição financeira inovadora e acredita que o sucesso do cliente é o coração de qualquer negócio, essa vaga é para você!

• Candidate-se diretamente aqui pelo Linked In.