Agente De Vendas

Vaga : Assistente de Atendimento ao Cliente – Noceci Viagens

Modalidade : Home Office (com possibilidade de reuniões presenciais ocasionais no RJ)

Carga horária : 8h diárias

Remuneração : a combinar

Resumo do Cargo

Na Noceci Viagens, acreditamos que viajar é criar memórias transformadoras. O(a) Assistente de Atendimento será peça-chave para oferecer aos clientes uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o pós-venda.

O sucesso neste cargo será alcançado através da escuta ativa, empatia, organização e capacidade de oferecer soluções rápidas e assertivas.

Este cargo se conecta diretamente com o propósito da Noceci : democratizar o acesso a experiências únicas, com foco especial na África, mas também em qualquer destino no mundo.

Responsabilidades

Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo comunicação clara, ágil e acolhedora.

Realizar pesquisas e montar cotações de voos, hospedagens, pacotes e serviços de viagem utilizando consolidadoras, operadoras e estratégias com milhas.

Apoiar na criação e envio de propostas personalizadas, alinhadas ao perfil do cliente.

Registrar e atualizar informações no CRM (Iddas Agência e BotConversa).

Dar suporte no pós-venda, acompanhando clientes antes, durante e após a viagem.

Auxiliar na gestão de dados e relatórios de atendimento, identificando pontos de melhoria.

Manter relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos.

Qualificações

Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo, operadoras e / ou consolidadoras).

Conhecimento em emissão de passagens aéreas, uso de milhas e montagem de pacotes turísticos.

Boa comunicação oral e escrita, com foco em empatia e clareza.

Capacidade de organização e gestão do tempo.

Domínio básico de ferramentas digitais (Google Workspace, CRM, WhatsApp Business).

Desejável : inglês ou espanhol intermediário; experiência com vendas consultivas.

Interessados devem enviar currículo para :

Importante : Estamos conduzindo o processo seletivo internamente e entraremos em contato apenas com os perfis selecionados.