Coordenador (A) E-Commerce E Crm

Responsabilidades e Atribuições : Estamos em busca de umCoordenador de E-Commerce e CRMpara se juntar à nossa equipe.

Responsável por planejar, executar e otimizar a operação dos canais digitais da empresa.Atuar de forma estratégica e operacional para garantir o crescimento sustentável dos canais digitais, maximizando receitas, melhorando a experiência do cliente e integrando processos com as demais áreas do negócio.

Assumirá a área técnica e operacional do CRM e incentivos do grupo, com a missão de potencializar a retenção, engajamento e fidelização da base de clientes.

A posição exige domínio técnico, visão de negócio e capacidade de gestão de pessoas para estruturação e utilização dos dados para entregar experiências relevantes e orientadas à performance, assim como, também será responsável por implementar estratégias de gamificação e loyalty program, ampliando o valor percebido pelo cliente e fortalecendo o relacionamento com a marca.Descrição das Atividades : Desenvolver e implementar as estratégias de e-commerce (B2C) e marketplaces da empresa, alinhadas aos objetivos comerciais e de marketing;Gerenciar plataformas de e-commerce (Shopify) e marketplaces como Amazon, Mercado Livre e TikTop Shop garantindo sua operação completa;Liderar iniciativas de UX / UI para aprimorar a jornada do cliente digital;Coordenar o calendário promocional e campanhas sazonais em parceria com o time de marketing;Monitorar e analisar KPIs de performance (vendas, conversão, ticket médio, CAC, ROI, etc.), propondo melhorias contínuas;Gerir o relacionamento com agências, fornecedores de tecnologia, integradores, marketplaces e meios de pagamento;Trabalhar em conjunto com as áreas de logística e varejo para garantir excelência na operação no envio dos pedidos;Supervisionar o cadastro de produtos, precificação, controle de estoque e integrações com ERP;Criar e evoluir réguas de relacionamento automatizadas para onboarding, ativação, reativação, rentabilização e retenção;Supervisionar o calendário de campanhas multicanais por objetivo (ex : LTV, frequência, engajamento) e marca;Garantir segmentações comportamentais e personalização em escala, usando dados;Executar testes A / B, jornadas adaptativas e otimizações contínuas para melhorar conversão e engajamento.Gerenciar a equipe de E-Commerce e CRM, promovendo o desenvolvimento e o alinhamento com a cultura da empresa.Requisitos e Qualificações : Formação superior completa em Administração, Marketing, Publicidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência prévia em gestão de e-commerce e liderança de equipes;Conhecimento em plataformas de e-commerce, marketplaces e ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Power BI, etc.);Vivência em planejamento e execução de campanhas digitais (SEO, mídia paga, CRM e remarketing);Forte capacidade analítica para interpretação de indicadores e tomada de decisão;Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e foco em experiência do cliente;Boa comunicação, organização e habilidade de negociação.