Pessoa Assistente Customer Success

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. 🌟

O DESAFIO

• Apoiar o processo de onboarding e implantação da plataforma, garantindo que o cliente avance nas etapas necessárias.
• Monitorar indicadores básicos de engajamento e utilização, sinalizando riscos, dúvidas ou pontos de atenção para o time de CS.
• Acompanhar clientes por meio de reuniões periódicas, auxiliando em alinhamentos, check-ins e follow-ups.
• Identificar e reportar possíveis riscos de churn, contribuindo para ações proativas de retenção.
• Mapear e registrar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão, repassando ao time comercial.
• Atuar como apoio no relacionamento consultivo, sendo ponto de contato inicial para dúvidas e direcionamentos.
• Interagir com áreas internas como Produto, Comercial, Suporte e Financeiro, garantindo fluidez na resolução dos casos.
• Registrar atividades, interações e histórico no CRM (diferencial conhecimento em HubSpot).
• Coletar e organizar feedbacks dos clientes, contribuindo com insights para evolução contínua do produto.

O QUE PRECISA

DIFERENCIAL

O QUE OFERECEMOS :

🍽️ Vale Refeição / Vale Alimentação (flexível)

🏥 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

💻 Einstein Conecta

🛡️ Seguro de Vida

💹 Previdência Privada

👶Auxílio Creche

🏡 Fretado das estações Barra Funda e Santana

💪🏽 Gympass

🏖️ Parceria com o SESC

😊 Reset Day : 1 dia OFF por ano para aproveitar da melhor forma.

Por que escolher a Dimensa?

Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!

Junte-se a nós e faça a diferença.

#VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE💚