Customer Success

ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (CUSTOMER SUCCESS) – VMB Advocacia | Porto Alegre / RS

Local : Porto Alegre / RS – Bairro Petrópolis

Horário : Segunda a sexta, das 9h às 18h

SOBRE A VMB ADVOCACIA

Somos um escritório de advocacia em expansão, com foco em oferecer serviços jurídicos de excelência e atendimento de qualidade . Acreditamos em um relacionamento transparente, humanizado e próximo do cliente , e buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Success) que compartilhe desses valores.

RESPONSABILIDADE DA VAGA

• Atuar no pós-venda , acompanhando a jornada do cliente e garantindo alto nível de satisfação;
• Realizar atendimentos consultivos , orientando e transmitindo confiança em momentos de dúvida ou insatisfação;
• Monitorar andamento de processos jurídicos e alinhar informações com clareza e objetividade;
• Registrar interações no sistema interno (CRM), mantendo histórico completo e organizado;
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento (NPS, satisfação, tempo de resposta etc.);
• Colaborar com o time de Customer Success na melhoria contínua da experiência do cliente.

REQUISITOS :

BENEFÍCIOS :

✅ Modalidade híbrida após período de experiência

✅ Bonificação por metas individuais e coletivas

✅ Acesso a cursos de capacitação e treinamentos

✅ Oportunidade real de crescimento de carreira

✅ Férias remuneradas

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