Analista De Atendimento Ao Cliente - Temporário

Dhl GermanyCampinas, São Paulo, Brasil

Há 3 dias

Descrição da vaga

Descrição da vaga :

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.

Realizar o elo entre o Cliente, Comercial, Logística e demais áreas necessárias.

Recepcionar a solicitação de carregamento, analisar, checar documentos necessários para o transporte e prover tratativas com cliente.

Realizar Follow up das entregas e alimentar os sistemas internos e externos.

Requisitos e Responsabilidades :

Quais são os requisitos?

Ensino Médio Completo;

Preferencialmente com vivência em Atendimento ao cliente.

Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar :

Recepcionar a solicitação de carregamento dos clientes;

Analisar os detalhes da solicitação e documentos inerentes ao transporte;

Tratar junto aos clientes necessidades adicionais (se aplicável), de dispositivos de segurança, ajudantes, escoltas, Classificação de Risco etc.

Direcionar as solicitações de carga ao Time de Logística para programação do veículo;

Direcionar demandas as demais áreas (se necessário itens adicionais – acima);

Realizar lançamento de informações do transporte / carga em Sistema para confecção de documentos de transporte;

Fazer follow up junto aos clientes das entregas;

Alimentar os sistemas internos das viagens realizadas;

Eventualmente, participar de alinhamentos junto aos clientes;

Suportar os demais colegas da área nas demandas diárias.

Benefícios - Você vai encontrar aqui :

Assistência Médica (Enfermaria, isento de mensalidade e extensivo aos dependentes);

Assistência Odontológica (Plano do colaborador custeado pela DHL e abrangência nacional);

Refeição (Ticket);

Cesta Básica;

Transporte (vale-transporte);

WellHub - Gympass (Rede credenciada de diversas academias);

Clube de descontos (Descontos promocionais em diversas categorias);

Seguro de vida.

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas.

Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.

Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Diversidade é a nossa força.

Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.

#J-

Ljbffr

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Atendimento Ao Cliente • Campinas, São Paulo, Brasil