Analista De Suporte De Operacoes I

Overview

Workplace : São Paulo - SP

Job type : Full-time

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro.

Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa.

Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um Especialista de ANALISTA DE SUPORTE DE OPERACOES I talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.

Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para atuar no suporte aos serviços configurados na rede de telecomunicações da V.tal, garantindo a qualidade e contribuindo para a excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades

Monitorar e analisar o desempenho da rede de dados IP da V.tal.

Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados aos serviços configurados na rede.

Gerenciar e otimizar os recursos da rede para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços.

Planejar e executar otimizações da rede IP.

Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de telecomunicações.

Atuar na detecção e solução de falhas (troubleshooting).

Apoiar equipes de NOC (Network Operation Center) e SOC (Security Operation Center).

Criar e manter documentação técnica atualizada (diagramas, inventários, políticas).

Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos de segurança da rede.

Configuração, provisionamento e troubleshooting de serviços e CPEs.

Experiência com QoS, segurança de rede, ACLs, Firewalls e VPNs (IPSec, L2TP, GRE, SSL VPN).

Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes (Zabbix, Grafana e Cacti).

Capacidade de análise e resolução de problemas complexos em redes de telecomunicações.

Experiência em ambientes de ISP / Provedores de Internet.

Boa comunicação para interação com equipes técnicas e clientes.

Perfil proativo, com foco em melhoria contínua e automação de processos.

Disponibilidade para atuar em escalas de plantão ou em projetos de expansão de rede.

Troubleshooting na RME, Troubleshooting de serviços IP cctos VPN VIP,VPN IP, IP CONNECT, ME L2.

Acompanhamento e execução de janelas de manutenção.

Ferramentas de trabalho : Zabbix, CACTI, DM VIEW, SAM 5620.

Configuração de Switch Cisco (1721,1841,7200,7500 e 7600), Huawei (NE40E, NE80), switch Alcatel (7450 e 7750) e Juniper MX960 e E320.

Configuração de protocolos OSPF, BGP, HSRP e GLBP, implementação de QoS utilizando software ISC (Ip Solution Center) da CISCO, DMVIEW (ferramenta de aprovisionamento Switch Juniper e Datacom) e SAM5620 (ferramenta de aprovisionamento de switch Alcatel).

Design e aprovisionamento de clientes B2B atendidos por redes MPLS (VLL e VPN-L3 / VRF), SDWAN (Fortinet e VeloCloud / VMWare) e / ou soluções de multicast ASM e SSM.

Suporte ao cliente via voz, Teams, online em ligação.

Suporte ao time comercial.

Qualificações

Graduação em Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Certificações desejáveis : Cisco CCNA / CCNP, MikroTik MTCNA / MTCRE, Juniper JNCIA / JNCIS, ou equivalentes.

Sólida experiência com CPEs de diferentes fabricantes (Huawei, Nokia, ZTE, Cisco, etc.).

Domínio em roteamento IP (IPv4 e IPv6).

Configuração, provisionamento e troubleshooting de serviços e CPEs.

Experiência com QoS, segurança de rede, ACLs, Firewalls e VPNs (IPSec, L2TP, GRE, SSL VPN).

Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes (Zabbix, Grafana e Cacti).

Capacidade de análise e resolução de problemas complexos em redes de telecomunicações.

Experiência em ambientes de ISP / Provedores de Internet.

Boa comunicação para interação com equipes técnicas e clientes.

Benefícios

Vale Alimentação e / ou Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Programa de participação nos resultados (PPR)

Auxílio creche

Flexibilidade de horário

Licença maternidade estendida (6 meses)

Licença paternidade estendida (20 dias)

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.

Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer.

Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões.

E isso nos enche de orgulho.Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado.

Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista.

Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução.

É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra.

Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance.

A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard!

Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA?

ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

Acompanhe as novidades da nossa empresa nos nossos perfis oficiais

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