Desenvolvedor De Soluções

Conheça a nossa equipe Somos uma EdTech focada em processos de saúde, com objetivo de melhorar a educação médica no Brasil e o cuidado ao paciente nos níveis de acesso do sistema de saúde.

Nossa equipe acredita na inovação e tecnologia como aliadas da educação em um meio em constante atualização.

Aqui está uma descrição detalhada das responsabilidades do cargo : Realizar atendimento via chat ou outras plataformas de comunicação; Auxiliar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados ao produto ou serviço; Compreender a solicitação do cliente e atendê-la de forma ágil e solicitada; Responder reclamações no site do Reclame Aqui; Realizar onboarding com novos alunos; Realizar chamada de vídeo com alunos, quando necessário para explicar / apresentar a plataforma.

O que precisamos de você?

Ensino médio completo; Experiência anterior em atendimento ao cliente; Habilidade de comunicação clara, tanto escrita quanto verbal; Facilidade em utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de chamados; Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras; Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver; Conhecimento básico de informática (Excel); Desejável : curso ou experiência com Customer Experience (CX) e / ou Customer Success (CS).

Benefícios Oferecemos diversos benefícios para garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos colaboradores : Plano de saúde; Plano odontológico; Swile (VR e VT); Auxílio creche; Gympass; Curso de inglês;