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Analista de Customer Success

Analista de Customer Success

Lattine Groupresende, Brasil
Há 23 dias
Descrição da vaga

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.

Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Analista de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.

Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Vale a pena conhecer a vaga!

Responsabilidades :

  • Ser resolutivo (a) com os eventuais conflitos em clientes;
  • Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
  • Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes;
  • Análise de números, elaboração de gráficos;
  • Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;
  • Apoio e suporte ao time de vendas.

Qualificações básicas :

  • Gostar de desafios;
  • Amar relacionamento com clientes;
  • Ser excelente ouvinte;
  • Ter bom controle emocional;
  • Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;
  • Totalmente comprometido com as metas e resultados;
  • Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
  • Fortemente auto motivável;
  • Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes;
  • Conhecimento em técnicas de Customer Success;
  • Pensamento criativo;
  • Empatia (fundamental para esse trabalho);
  • Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão;
  • Saber trabalhar com ferramentas do Office : Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
  • Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho. Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.
  • Qualificações preferidas não obrigatórias :

  • Nível superior
  • Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e / ou Relacionamento com clientes (Customer Success)
  • Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft.
  • Experiências prévias desejadas :

  • Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.
  • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Analista Customer • resende, Brasil

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