Analista De Customer Service Sr

ID da vaga : 4391 | Modelo de Trabalho : A tempo inteiro | Tipo de contrato : Permanente | Categoria da vaga : Transporte Aéreo / Transporte Marítimo / Air freight / Sea freightLogística é um negócio de pessoas - este princípio orientador deixa claro que os funcionários são o fator chave para o sucesso corporativo da DACHSER.

Fundada em 1930, nossa empresa familiar é atualmente um dos principais provedores logísticos do mundo.

Fornecemos soluções logísticas inteligentes em todo o mundo.

Juntos, buscamos a missão de criar a combinação e integração mais inteligente do mundo de competências de rede logística, otimizando assim a logística de nossos clientes.Você está procurando um emprego com perspectivas em uma empresa estável e orientada para o futuro?

Então candidate-se à DACHSER e impulsione a logística do futuro conosco.TarefasAtuar como ponto principal de contato para clientes, fornecendo suporte em todas as etapas do processo de importação marítima;Gerenciar bookings, confirmações de embarque, documentação e follow-up de entregas;Acompanhar e monitorar status de embarques, garantindo a resolução de problemas e comunicação proativa;Interagir com agentes marítimos, transportadoras, despachantes e demais parceiros para assegurar conformidade e eficiência operacional;Elaborar relatórios e indicadores de performance (KPIs) de atendimento ao cliente;Identificar oportunidades de melhoria de processos e sugerir soluções que aumentem a satisfação do cliente e a eficiência operacional;Apoiar treinamentos e mentorias para analistas juniores e intermediários;Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas de frete internacional;Auxiliar na resolução de problemas complexos de desembaraço, aduana e custos adicionais de importação.QualificaçõesEnsino superior completo, preferencialmente em Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas afins;Experiência mínima de 5 anos em freight forwarding, preferencialmente em operações de importação marítima;Conhecimento sólido em processos de importação, documentação aduaneira e logística internacional;Inglês avançado (leitura, escrita e conversação); espanhol é um diferencial;Habilidade para negociação, resolução de problemas e comunicação clara com clientes e parceiros;Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando tarefas e atendendo prazos críticos;Pensamento analítico e atenção a detalhes;Capacidade de lidar com situações complexas e múltiplos stakeholders.Nossa OfertaAmbiente de trabalho moderno e híbrido e horários de trabalho flexíveisEmpresa familiar em crescimento sustentável, tarefas diversas em uma das indústrias do futuroPrograma de desenvolvimento e planejamento de carreira (DACHSER Academy)Benefícios compatíveis com o mercadoDAIANE ALVES FRANCOANALISTA ADMINISTRATIVO PLENOCampinas, Campinas Office, Air & Sea Logistics, DACHSER Brasil Logística Ltda.Na DACHSER, todas as pessoas são bem-vindas.

Diversidade e igualdade de oportunidades são parte integrante de nossa cultura corporativa.

Vemos a singularidade de cada indivíduo e, portanto, a diversidade de nossas equipes, como a força propulsora por trás de nosso trabalho diário e inovações - porque : Logística é um negócio de pessoas.

Estamos ansiosos para conhecê-lo.