Assistente De Apoio

Somos uma EdTech que melhorar a educação médica do Brasil.ResponsabilidadesRealizar atendimento via chat ou outras plataformas de comunicação;Auxiliar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados ao produto, ou serviço;Compreender a solicitação do cliente e atendê-la de forma ágil e solicitada;Responder reclamações no site do Reclame Aqui;Realizar onboarding com novos alunos;Realizar chamada de vídeo com alunos, quando necessário para explicar / apresentar a plataforma.RequisitosEnsino médio completo;Experiência anterior em atendimento ao cliente;Habilidade de comunicação clara, tanto escrita quanto verbal;Facilidade em utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de chamados;Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras;Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver;Conhecimento básico de informática (Excel).