Supervisor De Gerenciamento De Operações Pós-Vendas- Campinas / Sp

Descrição da vaga : Desenvolvimento e Otimização de Documentação Operacional : Estruturar, revisar e atualizar o Manual de Gestão de Operações das lojas de serviços;Assegurar que os processos descritos estejam alinhados com os padrões corporativos e promovam consistência nos níveis de serviço das concessionárias;Gestão da Qualidade e Satisfação do Cliente : Definir e implementar padrões de qualidade baseados em metodologias reconhecidas, como TQC e NPS.Monitorar indicadores de satisfação e propor ações corretivas e preventivas para elevar a experiência do cliente.Análise de Desempenho e Suporte à Capacitação Empresarial : Realizar diagnósticos operacionais detalhados, com foco em eficiência, produtividade e conformidade;Oferecer suporte técnico e estratégico às equipes das lojas, promovendo capacitação e desenvolvimento para melhoria contínua dos resultados;Padronização e Eficiência dos Processos de Gestão : Desenvolver e implementar padrões de gestão para as lojas de serviços, garantindo uniformidade na execução das atividades;Estabelecer sistemas de gestão eficientes que assegurem controle, rastreabilidade e melhoria dos processos operacionais.Requerimentos : Superior completo em Engenharia, Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas;Experiência em gestão de operações de concessionárias ou setores de serviços relacionados, comfoco em melhoria de níveis de serviço;Inglês avançado;Pacote office avançado.