Senior Ux Writer

Como UX Writer na área de ERP Soluções, você terá um papel estratégico na evolução da prática de conteúdo dentro da Sankhya, atuando em parceria com designers, tech writers e product managers.Sua missão será estruturar e escalar processos de escrita em interfaces complexas (como ERPs), contribuindo diretamente para a redução de fricções, a melhoria da experiência do usuário e a otimização de resultados de negócio.Se você tem experiência com UX Writing em softwares de gestão ou sistemas digitais robustos e deseja apoiar a construção de uma disciplina de conteúdo orientada a métricas e resultados, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESCriar, revisar e evoluir conteúdos de interface dos produtos Sankhya, garantindo clareza, consistência e aderência ao Design System e Content System.Atuar na implementação e manutenção de processos de Content Ops, incluindo métricas, indicadores e fluxos de governança.Conduzir iniciativas de padronização e revisão do legado textual em sistemas ERP.Aplicar boas práticas de UX Writing para interfaces complexas, orientando times de produto sobre microcopy, fluxos de erro, onboarding, mensagens de sistema, notificações e tutoriais em produto.Utilizar Figma para criação, iteração e documentação de componentes de conteúdo junto com designers.Colaborar com tech writers, designers e engenheiros para integrar a estratégia de conteúdo em diferentes pontos da jornada do usuário.Acompanhar métricas de experiência (ex. : NPS, CSAT, deflection de tickets, engajamento em produto) para validar o impacto das soluções de conteúdo.Conduzir workshops e dinâmicas de alinhamento para difundir boas práticas de conteúdo em toda a empresa.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESGraduação em Letras, Design, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência comprovada como UX Writer, preferencialmente em sistemas ERP, SaaS ou plataformas de software complexas.Conhecimento em Content Ops, incluindo métricas, governança e processos de escalabilidade de conteúdo.Domínio de ferramentas de design e prototipação como Figma.Capacidade de estruturar e manter Content Systems integrados ao Design System.Excelente domínio da língua portuguesa, com foco em clareza, concisão e consistência textual.Familiaridade com documentação técnica de produto (ex. : guias, manuais, help centers, integrações, APIs).

Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas (Design, Produto, Engenharia, Service Desk).

Diferenciais (Desejável)Experiência em ERP ou softwares de gestão empresarial.Vivência com métricas de conteúdo e frameworks de análise.Conhecimento em IA aplicada a conteúdo (prompt design, otimização para copilotos e assistentes virtuais).

Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Se você busca um desafio para liderar a evolução tecnológica de um dos maiores ERPs do país, com impacto direto na experiência de milhares de usuários, queremos te conhecer!