Analista De Customer Success Pleno

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADESMonitorar grupos no Telegram, garantindo resposta a todas as dúvidas e interações;Atuar como host em sessões ao vivo e transmissões com professores convidados;Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo entrega de informações e acessos;Monitorar pagamentos e status de acesso diariamente, propondo renovações para alunos com vencimento próximo;Acompanhar a jornada da sua carteira de clientes através de mensagens escritas e ligações, garantindo comunicações no momento certo de cada jornada e garantindo que cada aluno atinja seus objetivos pessoais;Entender o momento de cada cliente para venda de novos produtos;Enviar comunicações estratégicas para os alunos, além de acompanhar e incentivar o agendamento de sessões individuais dos alunos.REQUISITOSExperiência anterior em cargos de atendimento e cuidado com o cliente e / ou suporte;Habilidade no uso de Pacote Office e G-Suite (Google Drive);Habilidade no uso de ferramentas CRM, preferencialmente Zendesk;Inglês avançado para escrita, ligação telefônica e chamada de vídeo;Espanhol é um diferencial.Fluência na comunicação escrita e verbal;Excelente capacidade de atenção aos detalhes.Facilidade para resolução de problemas.JORNADA DE TRABALHODe segunda a sexta-feira, das 08 : 30h às 17 : 30h;Presencial em Bauru / SP.O QUE OFERECEMOS : Vale transporte;Plano de saúde Hapvida 100% custeado pela empresa;Convênio com a Wellhub;Auxílio saúde no valor de R$59,90 por mês para optantes do Wellhub;VR / VA creditado no cartão Caju.Candidaturas através do link abaixo ou via e-mail : | Tipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.100,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaAuxílio-crecheVale-alimentaçãoVale-transporte