Coordenador Geral Clinica Estética

Assegurar o correto funcionamento da Unidade, analisando os indicadores financeiros e comerciais para viabilizar o alcance das metas propostas, bem como a liderança de equipe para o atendimento mais adequado ao cliente final.

Assegurar o fortalecimento da marca na região, definindo ações de marketing local e novas parcerias; Definir novos nichos de mercado (dentro do território da unidade) em conjunto com a franqueadora; Traçar estratégias para o alcance dos objetivos propostos; Promover a gestão de pessoas, buscando constantemente formas de manter a sua equipe motivada para o desempenho de suas atividades; Realizar processo seletivo com candidatos para as vagas em aberto na unidade, realizando a contratação e mantendo o seu quadro de profissionais atualizado e capacitado para atender a demanda vigente; Acompanhar a produtividade da sua equipe e dos equipamentos da clínica, utilizando sistemas e ferramentas, na empresa Onomanager.

Acompanhar a grade de treinamentos fornecida pela franqueadora e garantir que todos os profissionais sejam treinados, além de multiplicar / aplicar treinamentos in loco para a sua equipe; Analisar os indicadores de performance da equipe dando os feedbacks necessários para o melhor desenvolvimento da mesma; Acompanhar as vendas realizadas diariamente, criando estratégias de vendas (novas parcerias locais, entre outros) para alavancar resultados financeiros; Assegurar a aplicação de todos os tratamentos de acordo com os protocolos vigentes, bem como assegurar o preenchimento correto das fichas e assinatura dos termos e contratos das clientes, durante a vigência de seu programa de tratamento; Manter controle diário dos produtos e medicamentos (validade) e o estoque regular, adquirindo os mesmos dos fornecedores homologados; Manter atualizados os indicadores da unidade através do sistema Onomanager para a elaboração de relatórios gerenciais; Acompanhar as intercorrências das clientes, informando a franqueadora sobre as mesmas e atuando para a solução total com a cliente; Analisar os indicadores de performance de qualidade da unidade (reclamação de clientes, opinião, cliente oculto e pesquisa de satisfação); Garantir a segurança, veracidade do caixa diário, mantendo registros das informações e valores; Orientar e acompanhar os profissionais no desenvolvimento de suas atividades de acordo com os processos da Franqueadora; Atender as clientes e desenvolver estratégias para encantá-las e fidelizá-las;