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Assistente Operacoes

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Universidade Cidade De S. Paulo - UnicidSão Paulo, Brasil
Há 3 dias
Descrição da vaga

Overview

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência.

Aqui, buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S / A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, com instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária.

Estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram pela primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas?

Venha fazer parte do nosso time!

Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos.

Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Main responsibilities

MISSÃO DO CARGO :

  • Executar e apoiar as atividades operacionais e administrativas relacionadas aos serviços oferecidos aos estudantes pela Central de Atendimento ao Aluno, garantindo o bom funcionamento dos processos internos, atendimento eficiente e a satisfação do público atendido;

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES :

  • Abertura e fechamento da unidade de Atendimento;
  • Apoio na divulgação dos Canais Digitais (APP Duda, Área do Aluno e Teleatendimento);
  • Atuação nas demandas de protocolos da Área de Serviços ao Estudante (CAF, Conferência de Documentos etc), concomitantemente, quando necessário e solicitado pela Supervisão;
  • Colaborar com outras áreas, como financeiro e pedagógico, para resolução de demandas integradas.

  • Contribuir para o fortalecimento da cultura de atendimento focada no aluno;
  • Controlar e organizar arquivos físicos e digitais relacionados à vida acadêmica dos estudantes;
  • Observar o ambiente físico de trabalho, avaliando a necessidade de reparos ou acionamento das áreas responsáveis;
  • Realizar atendimento aos estudantes, presencialmente, por telefone, e-mail ou sistemas online, esclarecendo dúvidas sobre matrículas, rematrículas, financiamento estudantil, emissão de documentos, pagamentos, prazos, regulamentos etc;
  • Sugerir melhorias nos processos de atendimento e operação para aumentar a eficiência e a satisfação estudantil.

    Requirements and skills

    Escolaridade :

    ENSINO MÉDIO COMPLETO

    Informática :

    Conhecimento básico ou Domínio do pacote Office (Word, Excel, Outlook).

    DESEJÁVEL

    experiência em atendimento

    Additional information

    Horário de trabalho :

    11h às 21h (Seg à Sex) 220h

    Benefícios :

    Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Convênio Farmácia, Total Pass, 2 Bolsas de Estudos Integrais (Graduação / Pós-Graduação) estendida (cônjuge ou filhos) day off e Seguro de Vida.

    #J-18808-Ljbffr

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    Assistente • São Paulo, Brasil

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